4 Win গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

১ আমরা কে এবং কেন এই গোপনীয়তা নীতি

4 Win একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি মানুষের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর তার নিজস্ব অধিকার আছে। তাই 4 Win-এ আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সে বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা আমাদের প্রতিশ্রুতি।

এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানাবে ঠিক কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেটা কেন সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনি চাইলে কী করতে পারেন। 4 Win ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সাথে একমত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করি আমরা?

4 Win শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

সরাসরি সংগ্রহ করা তথ্য

• নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর — অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়।
• পেমেন্ট তথ্য — ডিপোজিট বা উইথড্রের সময় (পুরো কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• পরিচয়পত্রের ছবি — KYC যাচাইয়ের জন্য।
• সাপোর্ট চ্যাটের বার্তা — সমস্যা সমাধানের জন্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য — নিরাপত্তার জন্য।
• ব্রাউজার টাইপ ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে কোথায় কতক্ষণ ছিলেন তার লগ।
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড।
• কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত ডেটা।

৩ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

4 Win সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কোনো অবস্থাতেই অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই করার জন্য।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানের জন্য।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
• 4 Win-এর সেবার মান উন্নত করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য।
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার পাঠানোর জন্য (আপনি চাইলে অপ্ট-আউট করতে পারবেন)।

৪ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়?

4 Win কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

পরিষেবা প্রদানকারী

কিছু ক্ষেত্রে 4 Win বিশ্বস্ত প্রযুক্তি পার্টনারের সাহায্য নেয় — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, KYC যাচাই সার্ভিস বা ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী। এই পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং তাদেরকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করতে হয়।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

যদি বাংলাদেশের কোনো আইন বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশ থাকে, তাহলে 4 Win তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগে জানানো হবে।

• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ কর্তৃপক্ষ।
• আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট (প্রযোজ্য হলে)।
• আদালতের নির্দেশে।

৫ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেভ হয়। 4 Win কুকি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মকে আরো সুবিধাজনক করতে।

কী ধরনের কুকি ব্যবহার হয়?

• অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

4 Win আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।

• সকল ডেটা ট্রান্সফারে TLS ১.৩ / SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন।
• সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-ধাপ যাচাই (2FA) সুবিধা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

4 Win-এ আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার আছে। নিচের যেকোনো অনুরোধ করতে পারবেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।

৮ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

4 Win আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সাধারণত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৫-৭ বছর রাখা হতে পারে।
• KYC ডকুমেন্ট যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট চ্যাটের তথ্য সমস্যা সমাধানের পর ১২ মাস পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করলে সংশ্লিষ্ট তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হয়।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

4 Win কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম নয় এবং তাদের কোনো তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে গেছে বলে মনে হয়, অনুগ্রহ করে 4 Win সাপোর্টে জানান — সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

4 Win প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

• সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় পেজের উপরে উল্লেখ থাকে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নতুন সম্মতি দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।